Archives for the category Tribune

Les marques doivent-elles remplacer leurs community managers par des chatbots ?

Aussi étrange cela peut-il paraître, les gens parlent aux marques. Et, aussi pénible cela est-il, il convient de leur répondre. Devez-vous pour autant remplacer votre community manager par un chatbot ?


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Digital ✕ France : rétablir la confiance

Comme le relaient récemment plusieurs études, la confiance des utilisateurs français dans le digital est en baisse sensible. Cette situation trouve ses racines dans une relation aux données personnelles qui doit très vite évoluer du côté des marques.


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Marques sociales pour employés irresponsables

Mes tweets n’engagent que moi Du stagiaire jusqu’au directeur de la communication, toute la hiérarchie de nos marques se retrouve aujourd’hui sur Twitter. Affichant le nom de leur entreprise ou la citant dans leurs tweets, ces employés précisent qu’il s’agit de leur compte privé, où ils expriment leurs opinions personnelles ou bien encore que leurs […]


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Les réseaux sociaux vont rendre leur vertu aux marques

Ce n’est pas qu’un vœu pieux. Loin de ne servir qu’à déboulonner les dictateurs ou faire circuler le dernier mème à la mode, les réseaux sociaux pourraient donner aux marques une nouvelle virginité. La métaphore religieuse s’impose tant les annonceurs ne communiquent plus avec leurs clients mais communient avec des fidèles, tant les community managers […]


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